Правила возврата билетов через интернет:
Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям

Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора.По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.

Оформление возврата осуществляется через автоматизированный сервис возврата билетов.

Возврат билетов по желанию Покупателя
В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Организатор осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий:

Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Организатором согласно правилам Федерального Закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, а также за вычетом дополнительной стоимости услуги Билетного оператора, составляющей 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе. Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:
→ менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
→ от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
→ от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
→ за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.